1 - Sous quelle forme sont les supports de formation ? que contiennent-ils ?
Les supports de formation sont réalisés sous Powerpoint (diapositives) et peuvent être transformés en vidéos depuis le logiciel. Chaque support contient un quizz d'évaluation du niveau et le déroulé pédagogique pour Qualiopi. Suivant le type de cours il peut y avoir des exercices et des corrigés, ainsi que des fichiers en annexe.
Dans chaque fiche article détaillée, vous trouverez une vidéo montrant les premières diapos du support et dessous la structure du programme. 2 - Quels sont les moyens de paiement autorisés ?
Vous pouvez régler par :
- Paypal ou Carte Bleue (en utilisant le bouton Paypal) : vous recevrez dans les minutes qui suivent le règlement votre email de téléchargement.
- Chèque ou virement, mais vous ne recevrez l'email de téléchargement qu'une fois les réglements réceptionnés, donc il faut compter
- pour les chèques : les jours d'acheminement du courrier et la mise à l'encaissement,
- pour les virements : le délai d'enregistrement par votre banque du nouveau bénéficiaire et de celui du virement.
3 - Comment payer par CB ?
Il suffit de cliquer sur le bouton Paypal, en dessous de la partie connexion à Paypal, vous avez accès au paiement par CB.
4 - Je n'ai pas reçu l'email de téléchargement !
Pensez à vérifier vos spams, étant donné que plusieurs messages de la boutique (création compte, commande, paiement...) sont envoyés dans un délai court, votre boite aux lettres peut considérer certains messages comme des spams !
Sinon vous pouvez télécharger vos fichiers depuis votre compte client : voir point 7 de la FAQ. 5 - Je n'arrive pas à télécharger les fichiers achetés !
Attention comme précisez dans les e-mails, il est préférable d'utiliser Mozilla, internet Explorer ou Edge plutôt que Google Chrome qui parfois ne fonctionne pas.
6 - Où puis-je trouver ma facture ?
Vos factures sont disponibles dans votre compte client.
7 - J'ai supprimé par erreur l'email de téléchargement, comment obtenir mes fichiers ?
Vous trouverez dans votre compte client, les fichiers achetés. Attention il ne faut pas utiliser le navigateur Chrome !
Dans Historique de commandes et en cliquant sur détails, vous accédez aux produits que vous avez achetés et en cliquant sur le nom du produit le fichier se télécharge.
8 - Dans quel cadre puis-je utiliser les supports de formation ?
Conformément aux conditions générales du site (informations en bas du site), les supports achetés tels quels doivent être utilisés seulement dans le cadre de formations en présentiel ou en distanciel (sessions animées par un formateur). Concernant une demande de vente des supports pour une utilisation sur une plateforme de e-learning, une proposition commerciale sera envoyée. La signature d'un contrat de licence d'utilisation des supports avec paiement d'une redevance est obligatoire.
9 - Comment obtenir des mises à jour des supports de formation ?
Certains supports de formation comme les Packs créateurs entreprise, Comptabilité générale niveau 2, les Réseaux sociaux, font l'objet de la vente de mises à jour séparées. Ces mises à jour ne sont disponibles que pour les clients ayant acheté le support originel. Ces clients font partie de groupes spéciaux qui leur donnent accès à la catégorie "Mises à jour" du menu. Si vous avez acheté le support de cours originel mais que vous n'avez pas accès à la catégorie, n'hésitez pas à envoyer un mail pour demander la correction de votre compte.
10 - Sous quelle forme vais-je recevoir les fichiers ?
Dès réception du règlement, vous recevrez un mail avec le lien de téléchargement des fichiers (pensez à vérifier vos spams et à ne pas utiliser Google Chrome mais un autre navigateur comme Mozilla ou Internet explorer...)